よくあるご質問

ご注文について

お支払いはクレジットカード(AMEX、VISA、Master、JCB)、Apple Pay、Google Pay、コンビニ決済(ファミリーマート、ローソン、デイリーヤマザキ、ミニストップ)のいずれかをお選びいただけます。

購入手続きにて、お客様が「注文完了」ボタンを押されると、購入手続き完了となります。コンビニ決済のお客様は、指定のコンビニエンスストア(ファミリーマート、ローソン、デイリーヤマザキ、ミニストップ)でお支払い後、完了となります。

ご注文と同時に、ご登録のメールアドレスにメールが届きますので、ご確認ください。

注文後、24時間経過してもEメールが届かない場合には、以下のことが考えられます。
1.注文が完了していない。
2.登録のEメールアドレスが間違っている。
3.迷惑メールフォルダに振り分けられている。
4.迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない。
 指定ドメイン: @makeke-hawaii.com

5.メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている。
6.当社都合による未送信。

お手数ですが、お問合せの前に注文履歴画面からご注文状況をご確認ください。
ご注文内容が表示され、Eメールアドレスもお間違えがない場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。

<クレジットカードの場合>
カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。

<コンビニ決済の場合>
コンビニ店頭にてお支払時に発行される受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。

お電話でのご注文は、承っておりません。

当サイトでは、承っておりません。

返品・交換について

到着した商品が、不良品や注文内容と異なる商品であった場合につきましては、至急、返品・交換の対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後8日以内にお問い合わせよりお問い合わせください。

「サイズが合わない」「思ったものと違う」「注文を間違えた」といったお客様都合による返品・交換はお受けすることができません。ご注文いただく際には、商品ページで十分に商品の内容をご確認ください。

「サイズが合わない」「思ったものと違う」「注文を間違えた」といったお客様都合による返品・交換はお受けすることができません。ご注文いただく際には、商品ページで十分に商品の内容をご確認ください。

クーリングオフは適用されません。クーリングオフは訪問販売や電話勧誘を対象とした消費者を保護する為の法律ですが、本サイトのような通信販売にはクーリングオフは適用されません。ご了承の上、ショッピングをお楽しみください。

配送について

当サイトは、商品をご購入後、各出店者(ショップ一覧)より、商品を発送いたします。各出店者の商品を複数ご購入された場合、商品が別々に到着しますので到着までお待ちください。ご購入いただいた全ての商品を発送後、ご登録いただいたメールアドレスにご連絡いたします。

ご注文をお受けしてから、通常7営業日前後で出荷いたします。
なお、北海道・九州各県・沖縄県ならびに離島などの一部地域への配送の場合、お届けまでに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。なお、配送日から14日以内にお受け取りを頂いております。合わせてご了承ください。

出店者によって送料が異なります。配送ポリシーにて送料をご確認ください。

配送日時の指定につきましては承っておりません。

お届け先は、ご自宅以外にもご指定いただくことができます。
お届け先のご住所欄に希望届け先(国内に限る)を、ご入力ください。

お問い合わせまでお問い合わせください。

当サイトでは、承っておりません。

商品のご注文および配送は日本国内のみとさせていただきます。